অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস বা বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্যের জন্য Hidajee সবসময় প্রস্তুত।
সমস্যা যা-ই হোক, Hidajee-র সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে — সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা
সবচেয়ে দ্রুত উপায়। সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট শুরু করুন।
সবচেয়ে দ্রুতজটিল বিষয়ে বিস্তারিত লিখুন — সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
support@hidajee.comVIP ও হাই রোলার সদস্যদের জন্য ডেডিকেটেড ফোন হটলাইন।
প্রিমিয়াম সদস্যসবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় — সরাসরি পড়ুন।
তাৎক্ষণিক উত্তর
বিষয় অনুযায়ী আমাদের গাইড ও সমাধান খুঁজে নিন
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, KYC যাচাই, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংক্রান্ত সব তথ্য।
bKash, Nagad, রকেট সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতি, লিমিট ও প্রক্রিয়াকরণ সময়ের তথ্য।
ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও প্রোমো কোড ব্যবহারের নিয়মাবলী।
কীভাবে বেট রাখবেন, অডস বুঝবেন, লাইভ বেটিং করবেন — সহজ ভাষায় পুরো গাইড।
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন, সন্দেহজনক লগইন, ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট লক সম্পর্কিত।
মোবাইল অ্যাপ ইনস্টল, ব্রাউজার সমস্যা, পেজ লোড না হলে কী করবেন তার সমাধান।
Hidajee-তে অ্যাকাউন্ট খোলা অত্যন্ত সহজ। শুধু একটি সচল মোবাইল নম্বর থাকলেই কাজ হয়ে যায়। নিবন্ধন ফর্মে নাম, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পাসওয়ার্ড দিন — এরপর OTP যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়াটা এক থেকে দুই মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রোফাইল সম্পূর্ণ করতে ভুলবেন না। পুরো নাম, জন্মতারিখ ও সঠিক ঠিকানা দিলে ভবিষ্যতে উইথড্রের সময় কোনো ঝামেলা হয় না। Hidajee-র KYC প্রক্রিয়া সহজ — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ছবি আপলোড করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়ে যায়।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে চিন্তা নেই। লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া তিন মিনিটের মধ্যে শেষ।
একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি Hidajee অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
Hidajee-তে ডিপোজিট করতে bKash, Nagad ও রকেট ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ মাত্র ৳২০০। মোবাইল ব্যাংকিং থেকে পেমেন্ট করার পর সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে আপনার Hidajee ওয়ালেটে টাকা যোগ হয়ে যায়।
উইথড্রের জন্য ওয়ালেট মেনু থেকে "উইথড্র" বেছে নিন, পরিমাণ লিখুন ও আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর দিন। সাধারণ অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়াকরণ সময় ১-৩ ঘণ্টা। হাই রোলার সদস্যরা আরও দ্রুত পান। মনে রাখবেন, প্রথমবার উইথড্র করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
Hidajee-তে বেট রাখা খুবই সহজ। প্রথমে স্পোর্টস মেনু থেকে পছন্দের খেলা বেছে নিন — ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস বা আরও অনেক কিছু। এরপর ম্যাচ বেছে নিন, যে ফলাফলে বেট ধরতে চান সেটায় ক্লিক করুন — বেট স্লিপ খুলে যাবে। পরিমাণ লিখুন এবং বেট কনফার্ম করুন।
অডস পড়া নিয়ে অনেকের দ্বিধা থাকে। Hidajee ডেসিমাল ও ফ্র্যাকশনাল — দুই ধরনের অডস ফরম্যাট সাপোর্ট করে। ডেসিমাল অডসে ১.৮৫ মানে ৳১০০ বেট করলে জিতলে পাবেন ৳১৮৫ (মুনাফা ৳৮৫)। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলার সময়ও বেট রাখা যায় — অডস প্রতি মুহূর্তে বদলায়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হয়।
অ্যাক্যুমুলেটর বা পার্লে বেট করতে চাইলে একাধিক ম্যাচে বেট স্লিপে যোগ করুন। সব বেট জিতলে গুণফলে বেশি মুনাফা পাওয়া যায়, তবে একটি হারলে পুরো বেট হারাবেন। তাই শুরুর দিকে দুই বা তিনটি করে জুড়ে অভিজ্ঞতা নিন।
Hidajee-তে নতুন সদস্যরা ওয়েলকাম বোনাস পান প্রথম ডিপোজিটের উপর। বোনাস ক্লেম করতে ডিপোজিটের সময় প্রোমো কোড ঘরে কোডটি লিখুন অথবা প্রমোশন পেজ থেকে সরাসরি অ্যাক্টিভেট করুন।
বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৫-১০ গুণ বেট করতে হয়। তবে ক্যাশব্যাক বোনাসে কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই — সরাসরি উইথড্র করা যায়।
প্রতি সপ্তাহে নিয়মিত সদস্যদের জন্য রিলোড বোনাস ও বিশেষ টুর্নামেন্টে ফ্রি বেট দেওয়া হয়। এই অফারগুলো ইমেইল বা SMS-এ আসে — নোটিফিকেশন চালু রাখলে কোনো অফার মিস হবে না।
বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। এই সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
Hidajee আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক ফায়ারওয়াল দিয়ে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। তবে আপনার নিজেরও কিছু সতর্কতা মেনে চলা জরুরি।
কখনো পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। Hidajee-র কোনো কর্মী আপনার কাছে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না — কেউ চাইলে বুঝবেন সেটা প্রতারণার চেষ্টা। সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান। টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেক বেড়ে যায়।
কোনো অচেনা ডিভাইস বা সাইবার ক্যাফে থেকে লগইন করলে অবশ্যই কাজ শেষে লগআউট করুন। ব্রাউজারে পাসওয়ার্ড সেভ করবেন না। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান।
কোন মাধ্যমে যোগাযোগ করলে কতক্ষণে উত্তর পাবেন — একনজরে দেখুন
Hidajee বিশ্বাস করে বেটিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আসক্তি নয়। আমরা চাই আপনি সচেতনভাবে এবং নিজের সীমার মধ্যে থেকে খেলুন। এজন্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট ও অস্থায়ী বিরতির সুবিধা রয়েছে।
যদি মনে হয় বেটিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব ফেলছে, তাহলে দেরি না করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনাকে সঠিক পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করব।
দায়িত্বশীল খেলার গাইড পড়ুনসাহায্য কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর
Hidajee-র সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার পাশে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা এখনই নিবন্ধন করে শুরু করুন।